Responsable ADV _ Périmètre Nord-Ouest Europe

Rovensa Next est l’unité commerciale mondiale du groupe Rovensa, spécialisée dans les biosolutions pour l’agriculture.
Elle est composée de 12 entreprises pionnières du groupe Rovensa : Agrichembio, Agro-K, Agrotecnología, Cosmocel, Idai Nature, Microquimica, MIP Agro, Oro Agri, OGT, Rodel, SDP, Agro-K, Cosmocel et Tradecorp qui ont une expérience consolidée dans la nutrition durable des cultures et la gestion du biocontrôle.
Rovensa Next combine les connaissances techniques locales, l’innovation et des équipes qui travaillent aux côtés des agriculteurs et des distributeurs sur le terrain pour résoudre leurs défis en matière de durabilité, en s’appuyant sur l’expertise mondiale et le leadership du groupe Rovensa. Rovensa Next vise à façonner un avenir durable pour l’agriculture et accompagner sa biotransformation. Lorsque vous rejoignez Rovensa Next, vous ne rejoignez pas seulement une équipe dynamique, vous rejoignez une équipe qui contribue à faire un avenir durable une réalité.

Let’s grow greener!

www.rovensanext.com/

Votre mission :

Être responsable et garant du bon fonctionnement du service client & administration des ventes pour le périmètre Nord-Ouest Europe (France, Benelux, Royaume-Uni, Irlande).

Vos responsabilités :

Management & Développement de l’équipe

• Encadrer et animer l'équipe ADV pour garantir une organisation efficace et fluide avec pour objectif une continuité de service permanente et l’autonomie de chacun des membres de l'équipe sur les différents process
• Organiser la formation continue de l’équipe sur les différents outils, les évolutions de process en lien avec le hub régional
• Assumer la fonction de back-up en cas de besoin
• Mettre en place des indicateurs clés de performance pour suivre l'efficacité du service et le respect des objectifs ADV
• Evaluer les performances (annuellement mais aussi à travers un suivi régulier des objectifs pour chacun des membres de l’équipe) 

Gestion des process locaux (Local Customer Care) et garantie de la conformité groupe

• Coordonner et participer à l’exécution des tâches opérationnelles ADV, incluant la gestion des commandes, des réclamations, les enregistrements de conditions commerciales (tarifs, délais de paiement, …), la gestion des Delivery Outbounds, le suivi des paiements, la gestion MDG … selon la répartition client
• Être garant de la mise à jour des bases de données (client, produit, prix, …)
• Suivi des stocks (blocages, besoins supplémentaires, conformité, …)
• Garant et référent du périmètre Nord-Ouest Europe pour l’exécution des règles et la mise en place de process groupe au sein de l’équipe (clôture de facturation mensuelle et annuelle, audits, réconciliation de stocks, lettrages, …)
• Assurer le rôle d’interlocuteur principal pour tout ce qui est lié au projet EDI sur le périmètre Nord-Ouest Europe
• Participer à la validation des tests EDI selon les projets et au suivi des logs d'exécution
• Collaboration avec les autres services (région, usines, logistique, customer care hub) avec pour objectif la satisfaction client (externe et interne)
• Prendre part à l’équipe administration des ventes (Customer Care) du hub régional et être force de proposition sur les réflexions process et métiers
• Favoriser les contacts avec l’ensemble des équipes commerciales (ventes & marketing ) du périmètre  et s’assurer de la régularité des échanges  entre  l’équipe commerciale et ADV
• Coordonner les réponses à faire aux différentes autorités pour des déclarations légales annuelles 

Le talent que nous recherchons :

• Issu(e) d’une formation BAC+2 / BAC+3 en commerce international, export, logistique ou relation clients, vous bénéficiez au minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire.
• Vous avez une bonne maîtrise de l'ERP SAP et du logiciel Excel
• Un niveau d’anglais intermédiaire avancé (B2) ou courant (C1) est attendu sur ce poste (Anglais parlé, lu et écrit) afin de pouvoir évoluer dans un contexte international.
• Votre rigueur, votre organisation, votre adaptabilité, votre orientation client et votre sens du travail en équipe seront vos principaux atouts pour mener à bien vos missions.
• Sens du relationnel client
• Capacité à être force de proposition
• Une première expérience dans des contextes internationaux et interculturels serait appréciée

Nous vous proposons :

• L'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant et un contexte international
• De rejoindre un groupe dynamique avec de fortes ambitions
• Faire partie d'une équipe de personnes passionnées et engagées qui souhaitent contribuer à une agriculture plus durable et plus responsable.

Poste en contrat CDI, basé à Laon (02000), à pourvoir au plus vite.

Package : Rémunération fixe + variable, statut Cadre
Politique télétravail : 2 jours par semaine

Le groupe Rovensa est un employeur qui prône l’égalité des chances et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, l’origine, le handicap, les informations génétiques, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par les lois étatiques ou locales.
Cette politique s’applique à toutes les pratiques d’emploi au sein de notre organisation, y compris le recrutement, la promotion, le licenciement, la réintégration, les congés, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l’apprentissage. Les décisions d’embauche au sein du groupe Rovensa sont basées sur les qualifications, les compétences, le mérite et les besoins de l’entreprise au moment présent.
Veuillez noter que, pour des raisons de conformité en matière d’équité et selon la juridiction, notre groupe suit parfois des critères spécifiques liés aux processus d’embauche, lorsque cela est obligatoire. Par conséquent, nous sommes conscients de nos obligations locales, partout dans le monde. N’hésitez pas à consulter les lois locales et à poser toutes vos questions à notre équipe des Ressources Humaines.