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Especialista Customer Care
Fecha:
21 ene 2026
Ubicación:
Zapopan, JAL, MX
Empresa:
Cosmocel
• Gestionar pedidos y órdenes de compra de los clientes hasta su facturación y dar respuesta oportuna a sus solicitudes.
• Gestionar la recuperación de cartera.
• Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
• Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
• Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de una solicitud del cliente.
• Orientar al cliente sobre los procesos y canales.
• Dar soporte o servicio postventa.
• Brindar información de interés para el cliente.
• Atender sugerencias, quejas y no conformidades de los clientes.
• Realizar llamadas de seguimiento, venta, de acuerdo con la estrategia del departamento.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.